Rinnovo del servizio di risposta automatica
Il 27 Maggio è stato rinnovato il servizio automatico di risposta telefonica in funzione dal 2007.
Nella parte relativa all’ ASSISTENZA CLIENTI, il servizio è riservato a coloro che sono già inseriti nel nostro mailing (con l’utilizzo del proprio codice cliente e codice pin riportati su ogni modulo d’ordine di materiale inviato dall’Ufficio); all’interno dello stesso si avrà anche la possibilità di parlare con un operatore.
La nuova struttura del servizio:
MESSAGGIO di BENVENUTO e SCELTA DELLA LINGUA
MENU 1
Per ASSISTENZA CLIENTI digiti 1
Per conoscere le MODALITÁ DI ISCRIZIONE ALL’UFFICIO digiti 2
Per NOTIZIE E INFORMAZIONI digiti 3
Per conoscere le ULTIME EMISSIONI filateliche e numismatiche digiti 4
MENU 1_1
Digitare il CODICE CLIENTE di 6 cifre, comprensivo di eventuali zeri iniziali, riportato sui moduli d’ordine
Digitare il CODICE PIN di 6 cifre riportato sui moduli d’ordine
MENU 1_2
per conoscere il contenuto e la data dell’ultimo invio digiti 1
per conoscere la data e l’importo dell’ultimo versamento effettuato digiti 2
per conoscere il proprio saldo aggiornato digiti 3
per sapere se sul suo codice è attivo un abbonamento filatelico digiti 4
per parlare con un operatore digiti 5
MENU 2
Per iscriversi alla Filatelia e alla Numismatica è necessario inviare una richiesta, completa di nome, indirizzo, data di nascita, recapito telefonico ed eventuale indirizzo e-mail, evidenziando chiaramente la dicitura “nuovo cliente Filatelico” o “nuovo cliente Numismatico”, oppure entrambi, a:
- Posta: Ufficio Filatelico e Numismatico, Settore Assistenza Clienti, 00120 Città del Vaticano
- E-MAIL: order.ufn@scv.va
- FAX: 00390669881308
Al momento, le richieste per la numismatica verranno inserite in una lista d’attesa e solo successivamente codificate seguendo l’ordine d’arrivo.
Per riascoltare il messaggio prema asterisco altrimenti prema cancelletto per ritornare al MENU iniziale
MENU 3
NOTIZIE E INFORMAZIONI contiene un aggiornamento continuo sull’attività istituzionale dell’Ufficio Filatelico e Numismatico
MENU 4
Vengono elencate e descritte in breve le ULTIME EMISSIONI filateliche e numismatiche (emissioni dell’anno corrente)