Servizio di Risposta Automatico

Il 27 Maggio è stato rinnovato il servizio automatico di risposta telefonica in funzione dal 2007.

Nella parte relativa all’ ASSISTENZA CLIENTI, il servizio è riservato a  coloro che sono già inseriti nel nostro mailing (con l’utilizzo del proprio codice cliente e codice pin riportati su ogni modulo d’ordine di materiale inviato dall’Ufficio); all’interno dello stesso si avrà anche la possibilità di parlare con un operatore.

La nuova struttura del servizio:

MESSAGGIO di BENVENUTO e SCELTA DELLA LINGUA

MENU 1

Per ASSISTENZA CLIENTI digiti 1

Per conoscere le MODALITÁ DI ISCRIZIONE ALL’UFFICIO digiti 2

Per NOTIZIE E INFORMAZIONI digiti 3

Per conoscere le ULTIME EMISSIONI filateliche e numismatiche digiti 4


MENU 1_1

Digitare il CODICE CLIENTE di 6 cifre, comprensivo di eventuali zeri iniziali, riportato sui moduli d’ordine

Digitare il CODICE PIN di 6 cifre riportato sui moduli d’ordine


MENU 1_2

per conoscere il contenuto e la data dell’ultimo invio digiti 1

per conoscere la data e l’importo dell’ultimo versamento effettuato digiti 2

per conoscere il proprio saldo aggiornato digiti 3

per sapere se sul suo codice è attivo un abbonamento filatelico digiti 4

per parlare con un operatore digiti 5


MENU 2

Per iscriversi alla Filatelia e alla Numismatica è necessario inviare una richiesta, completa di nome, indirizzo, data di nascita, recapito telefonico ed eventuale indirizzo e-mail, evidenziando chiaramente la dicitura “nuovo cliente Filatelico” o “nuovo cliente Numismatico”, oppure entrambi, a:


- Posta: Ufficio Filatelico e Numismatico, Settore Assistenza Clienti, 00120 Città del Vaticano
- E-MAIL:
order.ufn@scv.va
- FAX: 00390669881308


Al momento, le richieste per la numismatica verranno inserite in una lista d’attesa e solo successivamente codificate seguendo l’ordine d’arrivo.

Per riascoltare il messaggio prema asterisco  altrimenti prema cancelletto per ritornare al MENU iniziale

MENU 3


NOTIZIE E INFORMAZIONI contiene un aggiornamento continuo sull’attività  istituzionale dell’Ufficio Filatelico e Numismatico


MENU 4

Vengono elencate e descritte in breve le ULTIME EMISSIONI filateliche e numismatiche (emissioni dell’anno corrente)