Per la consegna della corrispondenza nello Stato della Città del Vaticano e nelle zone extra-territoriali, sono state individuate quattro zone di recapito: le prime tre zone sono interne alle mura vaticane, la quarta comprende le zone extra-territoriali.

ZONE DI RECAPITO

Predisporre gli invii per un servizio veloce

Un modo corretto di predisporre la corrispondenza semplifica e rende più veloci ed efficaci le procedure di smistamento ottimizzando il servizio di recapito. Seguite i nostri consigli quando vi accingete a preparare i vostri invii per la spedizione.

Scegliere il formato giusto

Scegliete le BUSTE più idonee al contenuto dell’invio da formare. In particolare consigliamo i formati:

• formato DL: mm 110x220
• formato C5/6: mm 114x229
• formato C6: mm 114x162
• formato C5 mm 162x229
• formato C4: mm 229x324

È possibile spedire anche riviste e pubblicazioni composte da fogli non legati o provvisti di inserti. Sebbene vengano anche accettati invii non imbustati si raccomanda di avvolgerli con cellophane termoretratto, di chiudere lungo tutti i lati e applicare un’etichetta che riporti l’indirizzo del destinatario; l’etichetta deve avere una dimensione minima di 4x8,5 mm e deve essere ben fissata all’invio (direttamente al contenuto o all’involucro del cellophane) e posizionato in basso a destra parallelamente a uno dei lati maggiori.

Stampiamo l’indirizzo

Scelta la “confezione” dell’invio, è necessario stampare e posizionare l’indirizzo.

Per rendere più semplice e immediata la predisposizione della vostra corrispondenza trovate in allegato il BUSTOMETRO. Questo strumento vi permetterà di verificare rapidamente se avete posizionato e stampato correttamente l’indirizzo e se avete rispettato gli standard richiesti dal Servizio Poste e Filatelia.

Posizione dell’indirizzo

Per prima cosa, posizionate il blocco con i dati del destinatario nell’angolo in basso a destra dell’invio, ricordando di lasciare libere da scritte, marchi o bolli le zone intorno al blocco; il blocco mittente va posizionato in alto a sinistra.

I caratteri

Per stampare l’indirizzo:

• utilizzate caratteri (font) senza “abbellimenti” (il “piedistallo” di font come il Times New Roman);
• scegliete i cosiddetti “caratteri a bastone” (Helvetica, Arial, Lucida Console, OCR2-B) con dimensione compresa fra 10 e 14 punti;
• evitate i caratteri in corsivo, Gotici, in Grassetto, giganti o grafici;
• preferite sempre il carattere MAIUSCOLO stampato con inchiostro nero. L’interlinea deve essere singola o pari a 1,5 e l’allineamento a sinistra.

Scrivere correttamente l’indirizzo

Vediamo alcune semplici regole che riguardano in dettaglio la composizione dell’indirizzo e i casi specifici.

L’indirizzo deve essere composto da un minimo di 3 righe a un massimo di 6 righe.

Ogni riga è dedicata a specifiche informazioni, come indicato nella tabella seguente:

Quando scrivete l’indirizzo

Ricordate sempre di:

• riportare sempre le righe obbligatorie e rispettare l’ordine consigliato;
• utilizzare i caratteri maiuscoli;
• evitare punteggiature, sottolineature e caratteri speciali;
• indicare il numero civico dopo il nome della via, mai prima.

Località e CAP

Per quanto riguarda l’indicazione della Località e del CAP ricordiamo di:

• verificare la dizione della Località pubblicata nella guida “Codice di Avviamento Postale” e associare il CAP preciso relativo alla Località

• Per gli invii diretti nelle 27 città suddivise in zone postali, utilizzare il CAP specifico associato alla strada e al numero civico del destinatario

• se la vostra corrispondenza è indirizzata a una frazione non presente sulla guida, inserire il CAP e il nome del Comune di appartenenza della Frazione

* TOVERÈ è una Frazione del Comune di Amalfi non presente nella guida Codice di Avviamento Postale.

Alcuni casi specifici

1. Se la vostra corrispondenza è indirizzata a una Casella Postale, è necessario indicare la dicitura “CASELLA POSTALE” seguita da un numero di massimo 5 cifre.

SPETT.LE CARTOGRAFICA VERDI
CASELLA POSTALE 19123
00173 ROMA RM

2. Se la vostra corrispondenza è indirizzata a uno Stato Estero, ricordate di indicare lo Stato in una riga apposita (RIGA DELLO STATO ESTERO), che seguirà tutte le altre informazioni; il nome dello Stato va indicato preferibilmente in lingua italiana

UNIVERSITAT KONSTANZ
UNIVERSITATSTRASSE 10
78464 KONSTANZ
GERMANIA

Attenzione: non va utilizzata la Riga dello Stato Estero nel caso in cui la corrispondenza sia diretta:

• In Italia (non va indicato lo Stato)
• verso la Repubblica di San Marino e alla Città del Vaticano.

LORENZO MAGNI
PIAZZA SAN PIETRO
00120 CITTÀ DEL VATICANO

 ALLEGATI

  BUSTOMETRO

Il Servizio Poste e Filatelia è l’Operatore postale designato dallo Stato della Città del Vaticano per la fornitura del servizio postale universale.

Con l’adozione della presente Carta, il Servizio Poste e Filatelia intende ispirarsi ai seguenti principi:

• semplificazione e trasparenza delle informazioni sui servizi offerti alla clientela;
• uguaglianza e imparzialità, fornendo i nostri servizi, a parità di circostanze, indistintamente a tutti i clienti, senza alcuna discriminazione, sull’intero territorio nazionale, compatibilmente con i vincoli giuridici e tecnici eventualmente incombenti;
• efficienza ed efficacia, impegnandoci a garantire un riscontro qualificato e competente alle esigenze della clientela e del mercato, anche attraverso l’adozione delle soluzioni tecnologiche e organizzative più idonee;
• facilitazione delle opportunità di contatto, attraverso la previsione di una molteplicità di canali per consentire ai nostri clienti di presentare eventuali segnalazioni o reclami.

La Carta della Qualità dei Servizi fornisce alla clientela informazioni semplici e chiare sulle tipologie e caratteristiche dei servizi, rientranti e non nel servizio universale, offerti al pubblico. In particolare, al fine di garantire la massima chiarezza e trasparenza delle informazioni rese, per ciascun servizio, vengono riportate indicazioni che garantiscono la comprensibilità dell’informazione e della comunicazione pubblicitaria, nonché la comparazione tra i servizi stessi.

La Carta della Qualità dei Servizi consente, inoltre, agli utenti di conoscere agevolmente le modalità di presentazione dei reclami, nonché delle richieste per ottenere i relativi rimborsi/indennizzi in caso di disservizio. Essa è riportata nell’allegato in basso ed è disponibile presso gli uffici del Servizio Poste e Filatelia.

Nella presente Carta della Qualità dei Servizi sono indicati – per tutti i servizi – gli obiettivi di qualità e i tempi di consegna previsti.

Gli indicatori di qualità rappresentano i tempi entro i quali è prevista la consegna dei prodotti al destinatario (per gli invii diretti in Vaticano) o all’Operatore postale designato dal Paese di destinazione (per gli invii destinati all’estero), a partire dal momento della loro accettazione/ricezione.

 ALLEGATI

  CARTA DELLA QUALITA' DEI SERVIZI