Du 9 au 11 septembre 2026, une Délégation du Service de la Poste et de la Philatélie du Gouvernorat de l’État de la Cité du Vatican, conduite par le père Felice Bruno, Chef de Service, a participé à Paris à l’Interregional Postal Business Meeting, organisé par PostEurop et l’UPAEP dans les locaux de La Poste Groupe.
La rencontre a réuni une centaine de représentants du secteur postal venus d’Europe et d’Amérique du Sud, offrant une importante occasion d’échange sur les transformations qui touchent actuellement le monde postal et de la logistique.
Les travaux ont porté sur certains des enjeux les plus actuels pour l’avenir des services postaux : numérisation, logistique, traçabilité, commerce électronique transfrontalier, gestion douanière et intelligence artificielle. Une attention particulière a été accordée à la nécessité d’intégrer toujours plus efficacement le flux physique des envois et le flux numérique des données, afin de rendre les processus plus flexibles, efficaces et résilients.
Un rôle central a été accordée à l’intelligence artificielle, déjà utilisée par plusieurs opérateurs pour la vérification des adresses, la prévision des volumes et des retards, la gestion des anomalies et l’assistance à la clientèle. Les expériences présentées ont montré comment les données et les outils d’IA peuvent contribuer à améliorer l’organisation des ressources et à proposer des services plus rapides et personnalisés.
Un autre thème important a été celui du dernier kilomètre et de la diversification des services. Les expériences internationales ont mis en évidence l’évolution de l’opérateur postal, qui n’est plus seulement chargé de l’acheminement du courrier, mais devient le coordinateur d’une plus large chaîne de services, comprenant la logistique, le stockage, les livraisons spécialisées, les enlèvements programmés et la logistique inverse.
Pour la Poste du Vatican, les échanges ont fourni des indications concrètes sur les améliorations susceptibles d’être apportées, ainsi qu’une précieuse occasion d’élargir le réseau de relations institutionnelles du Service et de prendre directement connaissance des solutions et des modèles adoptés par des opérateurs postaux issus de contextes différents.