Un esprit d'accueil et d'hospitalité charitable
La Pharmacie du Vatican est unique. Elle se distingue des autres non seulement par son emplacement au sein de l’État de la Cité du Vatican et sa très large gamme de produits, mais aussi par un service qui relève presque de la mission. Il s'agit de contribuer à la santé du corps pour apporter de l'espoir dans l'esprit de ceux qui souffrent. Son charisme s'inspire de saint Jean de Dieu, en ce qui concerne son professionnalisme et sa compétence. Dans cette interview, le directeur de la Pharmacie du Vatican, le frère Binish Thomas Mulackal, de l'Ordre de Fatebenefratelli, nous en parle.
La pharmacie fête ses 150 ans. Qu'est-ce qui a changé depuis cette date et qu'est-ce qui n'a pas changé ?
La Pharmacie du Vatican fête les 150 ans de sa création, une étape qui met en évidence aussi bien les changements que les constantes au fil du temps, comme la quantité et la qualité des médicaments traités. La pharmacie elle-même s'est considérablement agrandie et modernisée au fil des décennies, mais l'esprit de ceux qui y travaillent est resté le même que par le passé. Cet esprit consiste essentiellement à contribuer à la santé du corps afin de donner de l'espoir à ceux qui souffrent. Le tout est accompli comme une mission de service et de charité.
De différents points de vue, la pharmacie a connu de nombreuses transformations et modernisations. À commencer par l'aspect technologique : on est passé des instruments manuels aux systèmes informatisés et aux machines automatiques. Même en ce qui concerne les médicaments, on est passé de préparations artisanales à des médicaments industriels et biotechnologiques. La réglementation a également évolué : d'une réglementation moins précise à des contrôles de qualité et de sécurité stricts. Le rôle du pharmacien a également changé : il est passé de préparateur de médicaments à conseiller en matière de santé, mais en ce qui concerne le professionnalisme et la compétence, la formation continue et l'expertise restent essentielles. La tendance est également à la personnalisation des soins, en prêtant attention aux besoins spécifiques des patients. L'éthique et l'intégrité sont des valeurs constantes pour assurer le bien-être des patients.
Quelle est l'influence du charisme de saint Jean de Dieu sur le fonctionnement de la Pharmacie ?
Le charisme de saint Jean de Dieu, fondateur des Fatebenefratelli, a une influence profonde sur le fonctionnement de la pharmacie. Ses principes de compassion, de service aux malades et de dévouement au bien-être d'autrui inspirent les pharmaciens à maintenir un haut niveau d'éthique et de soins centrés sur le patient. Ce charisme favorise un environnement d'empathie, de professionnalisme et d'intégrité dans la pratique quotidienne de la pharmacie.
Quelle est la différence entre une pharmacie ordinaire et la pharmacie du Vatican ?
La différence est sans aucun doute l'esprit d'accueil et l'hospitalité charitable qui nous caractérisent. La Pharmacie du Vatican diffère des pharmacies ordinaires principalement en raison de son emplacement et de son rôle uniques. Située dans la Cité du Vatican, elle sert une clientèle spécifique de résidents et d'employés du Vatican, de membres du clergé et de visiteurs ayant des prescriptions spéciales. Elle a également accès à une large gamme de médicaments, y compris ceux qui sont difficiles à trouver et qui proviennent des marchés internationaux, souvent indisponibles dans les pharmacies ordinaires. Les pharmacies ordinaires, quant à elles, servent le grand public et sont soumises aux réglementations sanitaires et pharmaceutiques du pays dans lequel elles sont situées.
Y a-t-il une caractéristique qui distingue les personnes qui travaillent dans la pharmacie ?
Il s'agit d'une grande compétence professionnelle associée à une solide éthique du service. Les pharmaciens et le personnel sont sélectionnés pour leur capacité à fournir des soins de santé de haute qualité, souvent multilingues, et pour leur engagement à suivre les principes éthiques et moraux inspirés par le charisme de saint Jean de Dieu. Le professionnalisme permet en particulier de fournir tous les outils pour traiter les problèmes de santé de la meilleure façon possible, mais il n'est pas suffisant s'il n'est pas accompagné d'une grande volonté d'écoute et d'empathie avec le patient.
Quels sont vos projets pour le proche avenir ?
Les projets naissent en fonction des besoins, des changements et des exigences de la structure et du temps. Au cours des dix dernières années, la Pharmacie du Vatican a réalisé plusieurs projets importants, tels que le nouveau stand dans les Musées du Vatican, la rénovation complète des locaux et l'automatisation avec l'utilisation de robots.
Plusieurs projets sont en cours pour améliorer notre service aux malades et aux plus démunis. Nous sommes également en train d'évaluer, avec les différentes Directions du Gouvernorat, un service d'automatisation des réserves qui nous aidera à faciliter davantage toutes les étapes pour une livraison plus rapide et plus précise des produits demandés.
A présent, alors que nous nous préparons pour le prochain Jubilé de l'Église : « Pèlerins de l'Espérance », nous travaillons pour apporter notre contribution à travers le service dont nous sommes responsables.
La Communauté des Fatebenefratelli et tous les professionnels qui y collaborent sont engagés à rendre le service de la Pharmacie toujours plus efficace et moderne, en ligne avec les besoins de notre temps.
(Nicola Gori)
